カウントダウンABS−村山講師
収益モデル構築講座、企画発想力養成講座の担当講座されている
村山講師が、講義が始まるまでの取り組みをアップされている
ブログをオープンされました！！
────────────────────────────
○カウントダウンABS
１月開講のABSまでの村山の取り組みの様子を報告します。
http://blog.drecom.jp/muraryo
・企業解読について
・心的躍動感について
・
・
────────────────────────────
大人気講座だけに中身も益々充実し我々、事務局も楽しみです！！
この文章は大前研一のアタッカーズ・ビジネススクールが発行するメルマガ【情熱ＤＮＡ】（まぐまぐ殿堂入り）にて配信した内容です。ご登録いただければ毎週水曜日、お手元に届きます。こちらから
村山講師が、講義が始まるまでの取り組みをアップされている
ブログをオープンされました！！
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○カウントダウンABS
１月開講のABSまでの村山の取り組みの様子を報告します。
http://blog.drecom.jp/muraryo
・企業解読について
・心的躍動感について
・
・
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大人気講座だけに中身も益々充実し我々、事務局も楽しみです！！
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森本晴久氏-起業戦略講座
これから起業をされる方には少しでも参考になればと思い、
かなり主観的に「起業に関する５つの誤解」を書きました。
ＡＢＳでは、新規事業創出に必要な３つの切り口
○経営者資質の向上
／ ＼
／ ＼
○事業機会の把握、評価───○必要資源の調達
に準じて講座、サービスを用意しています。
いずれも本来、不可分で必要な要素ですが、今回は特に、
●起業を本気で考えている方の動き出す方に特化した
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
起業戦略講座（↑図でいうと、事業機会の把握、評価）のご紹介です。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
●ここでは、
各自の具体的な起業プラン、事業アイデアに対し
コンサルテーションを行い、事業創出への確度を高めていきます。
マーケティング戦略、財務予測といった新規ビジネス創造
のために必要な項目を全方位でサポートします。
結果、今考えているあなたのビジネスが実践可能になるか、
NOT-GOであれば新しいビジネスについて
常に判断可能な視点を獲得することができます。
講義は討議式で行い、参加者相互に
事業案をブラッシュアップしていきます。
▼ ▼【起業戦略講座】詳細はこちらです。 ▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1222kigyo.htm
受講には「選考プロセス」がございます。
半年以内に本気で起業を考えられている方対象
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かなり主観的に「起業に関する５つの誤解」を書きました。
ＡＢＳでは、新規事業創出に必要な３つの切り口
○経営者資質の向上
／ ＼
／ ＼
○事業機会の把握、評価───○必要資源の調達
に準じて講座、サービスを用意しています。
いずれも本来、不可分で必要な要素ですが、今回は特に、
●起業を本気で考えている方の動き出す方に特化した
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起業戦略講座（↑図でいうと、事業機会の把握、評価）のご紹介です。
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●ここでは、
各自の具体的な起業プラン、事業アイデアに対し
コンサルテーションを行い、事業創出への確度を高めていきます。
マーケティング戦略、財務予測といった新規ビジネス創造
のために必要な項目を全方位でサポートします。
結果、今考えているあなたのビジネスが実践可能になるか、
NOT-GOであれば新しいビジネスについて
常に判断可能な視点を獲得することができます。
講義は討議式で行い、参加者相互に
事業案をブラッシュアップしていきます。
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http://www.attackers-school.com/site/abs/1222kigyo.htm
受講には「選考プロセス」がございます。
半年以内に本気で起業を考えられている方対象
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計数マネジメント講座� 歙蕾貊┸�氏
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆【計数感覚度チェック】をしてみませんか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回は経営者・起業家としての資質を上げるためのＥＱコースから
人気講座、計数マネジメント講座１をご案内いたします。
講座の中で卒業生からの紹介からの受講率がもっとも多い講座、
それがこの講座です。経営に必要な数字は分かっているようで
いざとなると？？となってしまうものです。
かといって「今はいいや」という風になりがちです。
転ばぬ先の杖の役割が、この計数感覚を学ぶ意味になります。
そういった意味で一度【計数感覚度チェック】をためしてみませんか？
以下の質問で「きちんと誰かに説明できる」数が、
７項目（７０%）以上 ⇒ 『計数感覚』が豊かな方で、
６項目（６０%）以下 ⇒ 『計数感覚』は不十分です。
特にチェックが、５項目（５０%）以下の方は、シッカリ基礎から
学び、『計数感覚』を養成する必要があります！
==================【計数感覚度チェック】===========================
□（１）「わが社の売上高粗利益率を２ポイントアップさせるため
に新製品を投入する必要がある」と 社長は考えています。
売上高粗利益率として考えられるものを３つ以上指摘し、
それぞれを説明できますか。
□（２）利益が出ているし、資金繰りも苦しくないが、
儲かっているとはかぎらないことを説明できますか。
□（３）「増益なのに、付加価値が増えない」と嘆く社長の
気持ちがわかりますか。
□（４）「損益分岐点の売上高とは、収支トントンの売上高である」
と主張する人に、そうではないですよと説明できますか。
□（５）「製造業と卸売業では、株主資本比率が同じでも、安全性
に違いがある」。あなたは、それは なぜかを説明できますか。
□（６）「売上高が伸びない」と悩む小売業が改善しなければ
ならない問題点（最近話題）を漢字６文字で言い表してください。
□（７）「自社が筆頭株主？」という現象が起こっています。
これは、なぜ起こっているのでしょう。またその目的は何でしょう。
□（８）成果配分の原資を何にすべきか、シッカリとした考え方を
もっていますか。
□（９）労働分配率は高いほうがいいか、低い方がいいか、
シッカリとした説明ができますか。
□（１０）「わが社は、物流費の管理、削減が重要である」という
社長方針がでました。担当者であるあなたは、どのような項目で、
物流費を集計しますか。通常の損益計算書だけでは、物流費を
つかめない理由も説明できますか。
=================================================================
● あなたはいくつ、説明できましたか？
「きちんと誰かに説明できる」数が、
↓ ↓ ↓ ↓
７項目（７０%）以上 ⇒ 『計数感覚』が豊かな方で、
６項目（６０%）以下 ⇒ 『計数感覚』は不十分です。
◎計数とは、経営活動と会社数字（決算書など）について
相互の関係を理解できる能力です。
計数マネジメント講座１では基礎レベルである利益・資産計画、
利益管理のポイントなどを網羅的に学び、 数字を意識した
経営ができるようになることを目標とします。
▼ ▼ 計数マネジメント講座１詳細はこちらをご覧ください ▼ ▼
http://www.attackers-school.com/course/sy/keisu/keisu.html
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今回は経営者・起業家としての資質を上げるためのＥＱコースから
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講座の中で卒業生からの紹介からの受講率がもっとも多い講座、
それがこの講座です。経営に必要な数字は分かっているようで
いざとなると？？となってしまうものです。
かといって「今はいいや」という風になりがちです。
転ばぬ先の杖の役割が、この計数感覚を学ぶ意味になります。
そういった意味で一度【計数感覚度チェック】をためしてみませんか？
以下の質問で「きちんと誰かに説明できる」数が、
７項目（７０%）以上 ⇒ 『計数感覚』が豊かな方で、
６項目（６０%）以下 ⇒ 『計数感覚』は不十分です。
特にチェックが、５項目（５０%）以下の方は、シッカリ基礎から
学び、『計数感覚』を養成する必要があります！
==================【計数感覚度チェック】===========================
□（１）「わが社の売上高粗利益率を２ポイントアップさせるため
に新製品を投入する必要がある」と 社長は考えています。
売上高粗利益率として考えられるものを３つ以上指摘し、
それぞれを説明できますか。
□（２）利益が出ているし、資金繰りも苦しくないが、
儲かっているとはかぎらないことを説明できますか。
□（３）「増益なのに、付加価値が増えない」と嘆く社長の
気持ちがわかりますか。
□（４）「損益分岐点の売上高とは、収支トントンの売上高である」
と主張する人に、そうではないですよと説明できますか。
□（５）「製造業と卸売業では、株主資本比率が同じでも、安全性
に違いがある」。あなたは、それは なぜかを説明できますか。
□（６）「売上高が伸びない」と悩む小売業が改善しなければ
ならない問題点（最近話題）を漢字６文字で言い表してください。
□（７）「自社が筆頭株主？」という現象が起こっています。
これは、なぜ起こっているのでしょう。またその目的は何でしょう。
□（８）成果配分の原資を何にすべきか、シッカリとした考え方を
もっていますか。
□（９）労働分配率は高いほうがいいか、低い方がいいか、
シッカリとした説明ができますか。
□（１０）「わが社は、物流費の管理、削減が重要である」という
社長方針がでました。担当者であるあなたは、どのような項目で、
物流費を集計しますか。通常の損益計算書だけでは、物流費を
つかめない理由も説明できますか。
=================================================================
● あなたはいくつ、説明できましたか？
「きちんと誰かに説明できる」数が、
↓ ↓ ↓ ↓
７項目（７０%）以上 ⇒ 『計数感覚』が豊かな方で、
６項目（６０%）以下 ⇒ 『計数感覚』は不十分です。
◎計数とは、経営活動と会社数字（決算書など）について
相互の関係を理解できる能力です。
計数マネジメント講座１では基礎レベルである利益・資産計画、
利益管理のポイントなどを網羅的に学び、 数字を意識した
経営ができるようになることを目標とします。
▼ ▼ 計数マネジメント講座１詳細はこちらをご覧ください ▼ ▼
http://www.attackers-school.com/course/sy/keisu/keisu.html
企画発想力養成講座、収益モデル構築講座 −村山涼一氏
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☆新規講座［企画発想力養成講座、収益モデル構築講座］ＥＱコース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回は経営者・起業家としての資質を上げるためのＥＱコースから
人気講座、企画発想力養成講座、収益モデル構築講座をご紹介いたします。
講師は、前期まで”ビジネス構想力養成力講座”を担当された
フリーマーケティングプランナー村山涼一氏です。
現在、企業のマーケティング業務をアウトソースで請け負いシステム構築、
プランニング、組織構築、社員教育を行っています。また、ＩＰＯ案件に
数多く関わり、成果を挙げています。ＤＩＭＥなどで連載を持つ。
○○企画発想力養成講座○○
いくつかの発想を学び、事業モデルを書く企画のセンスを磨きます。
▼ ▼ １月開講の講座詳細（日程、受講料）はこちらです▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1207kikaku.htm
【概要】価値表出化モデルをベースとして、この変換コードである
「１０の発想法」「レトリック発想法」「セラピー発想法」「時間発想法」
を学びます。
これにより、「アイデアが乏しい」「アイデアを出すのに時間がかかる」
「頭が混乱してうまく考えることができない」といった問題を
完全に払拭することができます。
つまり、アイデアや企画というのは優れたセンスの持ち主
固有のものという既存概念をぶち壊し、実はアイデアや企画は
科学的な思考で誰でも発想できるということを実体験いただき、習得
してもらいます。
この講座は特に、「自分にはセンスがない」
「自分はおもしろくない」とお悩みのみなさまの受講をお勧めいたします。
この講座が終了した際には、必ずみなさんのアイデア、企画力は
爆発的に飛躍しているでしょう。ぜひこの講座を受講されて、
世の中がひっくり返るようなアイデア、企画を作り上げませんか。
⇒参考、ブロードバンド時代の発想力・企画力
○○収益モデル構築講座○○
ヒット商品を解読し、成功事業の収益モデルを学びます。
▼ ▼ １月開講の講座詳細（日程、受講料）はこちらです▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1207shueki.htm
【概要】成功確率の高い事業プランの構築を目標とします。
そのために今をときめく１０の成功企業の成功要因を探り、
コンセプト、ターゲティング、ビジネスモデル、収益モデルを
学んでいただきます。⇒参考、ヒット商品と成功戦略
特にビジネスコンセプトの立案にこれだけ時間をかける講座は
あまりないと思いますので、
「優れたコンセプトセットが事業の成功を決める」
と考えているみなさまにはピッタリの講座だと思います。
そうしたコンセプトセットの「今」を体験できるのもこの講座の
魅力かも知れません。ぜひこの講座を受講されて、
世の中がひっくり返るほどの新しいビジネスを作り上げませんか。
☆ ＜講師、村山氏の最新理論をご紹介＞ ☆
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「インキュベイションマーケティング」とは？
”消費者の成長を助成する孵化装置をweb上で展開するマーケティング”
（中略）関係性マーケティングがファンクラブのようなリアルの
組織をベースにするのに対し、インキュベイションマーケティングは
ブログから成るネットコミュニティをベースとする。
これにより後者は、毎日コミュニケーションができ、
増殖するのも容易であり、コミュニティへの帰属意識も高まる。
これはブログの活用容易性とネットの自己依存性の高さに起因する。
▼ ▼ ▼ 中級〜上級者 ＯＮＬＹ ▼ ▼ ▼
▼ ▼ ▼ 図を含めた全文はこちら ▼ ▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1207blog.htm
【ブログですので是非トラックバック入れてください！】
この文章は大前研一のアタッカーズ・ビジネススクールが発行するメルマガ【情熱ＤＮＡ】（まぐまぐ殿堂入り）にて配信した内容です。ご登録いただければ毎週水曜日、お手元に届きます。こちらから
☆新規講座［企画発想力養成講座、収益モデル構築講座］ＥＱコース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回は経営者・起業家としての資質を上げるためのＥＱコースから
人気講座、企画発想力養成講座、収益モデル構築講座をご紹介いたします。
講師は、前期まで”ビジネス構想力養成力講座”を担当された
フリーマーケティングプランナー村山涼一氏です。
現在、企業のマーケティング業務をアウトソースで請け負いシステム構築、
プランニング、組織構築、社員教育を行っています。また、ＩＰＯ案件に
数多く関わり、成果を挙げています。ＤＩＭＥなどで連載を持つ。
○○企画発想力養成講座○○
いくつかの発想を学び、事業モデルを書く企画のセンスを磨きます。
▼ ▼ １月開講の講座詳細（日程、受講料）はこちらです▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1207kikaku.htm
【概要】価値表出化モデルをベースとして、この変換コードである
「１０の発想法」「レトリック発想法」「セラピー発想法」「時間発想法」
を学びます。
これにより、「アイデアが乏しい」「アイデアを出すのに時間がかかる」
「頭が混乱してうまく考えることができない」といった問題を
完全に払拭することができます。
つまり、アイデアや企画というのは優れたセンスの持ち主
固有のものという既存概念をぶち壊し、実はアイデアや企画は
科学的な思考で誰でも発想できるということを実体験いただき、習得
してもらいます。
この講座は特に、「自分にはセンスがない」
「自分はおもしろくない」とお悩みのみなさまの受講をお勧めいたします。
この講座が終了した際には、必ずみなさんのアイデア、企画力は
爆発的に飛躍しているでしょう。ぜひこの講座を受講されて、
世の中がひっくり返るようなアイデア、企画を作り上げませんか。
⇒参考、ブロードバンド時代の発想力・企画力
○○収益モデル構築講座○○
ヒット商品を解読し、成功事業の収益モデルを学びます。
▼ ▼ １月開講の講座詳細（日程、受講料）はこちらです▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1207shueki.htm
【概要】成功確率の高い事業プランの構築を目標とします。
そのために今をときめく１０の成功企業の成功要因を探り、
コンセプト、ターゲティング、ビジネスモデル、収益モデルを
学んでいただきます。⇒参考、ヒット商品と成功戦略
特にビジネスコンセプトの立案にこれだけ時間をかける講座は
あまりないと思いますので、
「優れたコンセプトセットが事業の成功を決める」
と考えているみなさまにはピッタリの講座だと思います。
そうしたコンセプトセットの「今」を体験できるのもこの講座の
魅力かも知れません。ぜひこの講座を受講されて、
世の中がひっくり返るほどの新しいビジネスを作り上げませんか。
☆ ＜講師、村山氏の最新理論をご紹介＞ ☆
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「インキュベイションマーケティング」とは？
”消費者の成長を助成する孵化装置をweb上で展開するマーケティング”
（中略）関係性マーケティングがファンクラブのようなリアルの
組織をベースにするのに対し、インキュベイションマーケティングは
ブログから成るネットコミュニティをベースとする。
これにより後者は、毎日コミュニケーションができ、
増殖するのも容易であり、コミュニティへの帰属意識も高まる。
これはブログの活用容易性とネットの自己依存性の高さに起因する。
▼ ▼ ▼ 中級〜上級者 ＯＮＬＹ ▼ ▼ ▼
▼ ▼ ▼ 図を含めた全文はこちら ▼ ▼ ▼
http://www.attackers-school.com/site/abs/1207blog.htm
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創造的消費とインキュベイションマーケティング(村山涼一氏）
創造的消費とインキュベイションマーケティング
〜スーパーカスタマイズキャンペーンの理論背景
マーケティングプランナー 村山涼一
1. スーパーカスタマイズキャンペーンの狙い
既報の通り、花月マスターキャンペーンで8930人のロイヤルカスタマーの囲い込みに成功した。今後はこの9000人近くをシェアソースにマーケティングを展開していくとして、いかなる仕掛けが彼らの新たなモチベーションを形成するかと思案し、結局選択したのが「カスタマイズ」という切り口である。
そもそもラーメンユーザーには「チャドリング」なる行為が流行しており、これはカスタマイズの原初的行為と判断できる。ゆえに、これを促進し、かつさらなるステージに昇華するマーケティングを展開すれば、9000人とその周辺ユーザーは高い回転率で花月全店に訪れるだろう。これが当該キャンペーンの狙いである。
2. カスタマイズの背景理論は創造的消費
カスタマイズの成功可能性が高いと判断した根拠は、創造的消費と言われる消費態度が、現在の消費者に強く根づいていることによる。
バブル景気が崩壊し、日本は低価格ブームとなった。それと相まって、主婦の節約ブームが起き、これがきっかけとなって「創造的消費」と言われる新しい消費のスタイルが登場した。これは商品をサプライヤ(メーカー)の意図した通りに使うのではなく、なんらかの工夫をして使い方を換えてしまうような消費態度で、例えば、テニスラケットを布団叩きの代わりにしたり、クリーニングでもらってくる針金ハンガーを四角に折り曲げ、そこにアルミホイルを貼って魚の焼き網にするようなものである。
この現象を詳しく研究したNTTアドの「ネット&ケータイ人類白書(NTT出版、2000年)」という書籍によると、こうした消費のパターンは「代替」「加工・編集」「開発」の3通りに分類できるそうだ。
図1は「代替」の仕組みがどうなっているのかを図解したもの。下駄箱の臭いをとるために、トイレットペーパーをフィルターにしたり、赤ちゃんにサングラスをかけて、その遮断効果-デカラージュ(いつもと違う景色や場面に遭遇した時に、いつもの状況とのズレを認識しようとすること)によって、泣きやませるというもの。
上、図1
図2は「編集」。これは対象とするものを少し変形したり、何かを加えたりして、違う使い方に変える。掃除機にストッキングをかぶせ、汚れたスニーカーに押し当てて、どろや汚れを取ったり、針金ハンガーをふたつ使って、ふたつのハンガーで四角を作り、座布団やクッションを干そうというもの。
上、図2
図3は「開発」。マグロの赤身にマヨネーズを塗ると、トロと同じような味になるとか、 インスタントのしょうゆラーメンに粉末クリームを入れるととんこつラーメンと似たような味になるというもの。
上、図3
3. ユーザーを増幅させる装置
この創造的消費をベースに、花月ユーザーに花月店舗に存在する全ての商品を使って、「代替」「加工・編集」「開発」を促そうというのがスーパーカスタマイズキャンペーンの狙いである。
さらに先述の書籍によると、創造的消費を利用してマーケティングを成功させるには、
�� 提供する商品がカスタマイズしようと利用者が触発されるような機能・価値を持つ
�� 利用者の自由な表現を許容する「余白」があり、そこへの参加方法を示すフォーマットが示されている
�� 周辺商品やコンテストなど、表現の高度化と利用者の成長につながる仕組みを持つ
�� 利用者が自己表現する場を「オーティエンス付き」で提供する
ことが必要とのこと。この指摘を換言すると、単にユーザーにカスタマイズを楽しもうと呼びかけるだけでなく、カスタマイズした作品を発表する場を用意し、さらにはその作品の優劣を競わせるような装置の必要性が読み取れる。
そこで考えたのが、現行の花月マスターブログの当該キャンペーンへの応用である。
花月マスターキャンペーンがはじまって1か月を過ぎた頃、ソーシャルネットワークサービスmixi(ミキシー)の花月ファンサイトで花月マスターに関する意見が熱心に語られるようになった。ある者は自分がどれだけがんばっているかを誇示し、ある者は自分が何枚のシールを集めたかを報告、またある者はがんばっている者を激励する。こういうことが頻繁にネットコミュニティで行われるようになっていた。
こういうことが自然発生してくると、なんとかこの装置を自前で展開できないかと考えるようになる。そうすれば、意識的にユーザーを増殖することができるからである。
そこで、花月マスターブログ
http://www.kagetsu.co.jp/kagetsumasters/index.html
という装置を考案した。これは8930人に花月独自のブログを提供するというものであり、ここには8930人各々のマスター認定証が表示され、それを自慢したり、自分のブログに貼れるようになっている。これにより、自己満足、他者への流布、他者への憧憬といった感情の喚起を狙っている。
そして今回のキャンペーンでは、これと同じものをキャンペーン参加者(カスタマイズ作品を応募した者)全員に作成することにした。そしてリリースでお知らせしたように、このコンテストをネット上で行い、投票形式で、より多くの賛同を得た方に「スーパーカスタマイザー」という称号を差し上げることにした。より多くの方からの支持を集めなければスーパーカスマイザーになれないというのは、上記の書籍からの指摘���い鮗�けての考案である。
4. インキュベイションマーケティングとその理論背景
このユーザーを増幅する装置は、慶応義塾大学の和田充夫教授が提唱する関係性マーケティングという理論を背景としている。この関係性マーケティングという理論は、劇団四季の成功をベースにし、観劇という感動的な場面を経験した人たちはその感動を他の人に伝播し、さらにコミュニティ化=ファン組織を形成し、増殖しつづけていくというものである。ただこの理論は、現実社会(リアル)を前提としており、今回のようなネット=バーチャルの場合を想定していない。
そこで、このweb版の関係性マーケティングを「インキュベイションマーケティング」と呼ぼうと思う。ネットコミュニティの依存性、所属性、常習性を考えた場合、「関係」という薄い絆よりも、もっと深いつながりを意味するインキュベイション(孵化)の方がしっくりいく。つまり、消費者の成長を助成する孵化装置をweb上で展開するマーケティングをインキュベイションマーケティングと呼ぼうという訳だ。
上、図4
さて関係性マーケティングとインキュベイションマーケティングの違いを表わしたのが、図4である。関係性マーケティングは、「トライアル装置」「リピート誘導装置」「リピート装置」の3つから成るが、インキュベイションマーケティングもその構成は同様である。また、リピート誘導装置が劇場⇔店舗とリアルであるという点も同じである。観劇が劇場というリアルで感動体験できるように、花月も店舗というリアルでカスタマイズの感動体験ができる。
異なるのはリピート装置である。関係性マーケティングがファンクラブのようなリアルの組織をベースにするのに対し、インキュベイションマーケティングはブログから成るネットコミュニティをベースとする。これにより後者は、毎日コミュニケーションができ、増殖するのも容易であり、コミュニティへの帰属意識も高まる。これはブログの活用容易性とネットの自己依存性の高さに起因する。
トライアル装置に関しては、関係性マーケティングがリアルの口コミやうわさがベースになるのに対して、インキュベイションマーケティングは、リアルとともに、ネット上(バーチャル)での口コミやうわさもベースとなるところが異なる。もちろん前者もバーチャル上の口コミやうわさは生起するだろうが、後者とは比較にならないだろう。
最後に、一言で両者の差異を述べるとすれば、インキュベイション(孵化)という言葉を使った理由でもある「親密度」が大きく異なる点である。これはブログ×ネット×バーチャルのシナジーで達成されるからであり、この点から言えば、インキュベイションマーケティングはきわめて現代的なマーケティングと言えるだろう。
この文章は大前研一のアタッカーズ・ビジネススクールが発行するメルマガ【情熱ＤＮＡ】（まぐまぐ殿堂入り）にて配信した内容です。ご登録いただければ毎週水曜日、お手元に届きます。こちらからどうぞ
〜スーパーカスタマイズキャンペーンの理論背景
マーケティングプランナー 村山涼一
1. スーパーカスタマイズキャンペーンの狙い
既報の通り、花月マスターキャンペーンで8930人のロイヤルカスタマーの囲い込みに成功した。今後はこの9000人近くをシェアソースにマーケティングを展開していくとして、いかなる仕掛けが彼らの新たなモチベーションを形成するかと思案し、結局選択したのが「カスタマイズ」という切り口である。
そもそもラーメンユーザーには「チャドリング」なる行為が流行しており、これはカスタマイズの原初的行為と判断できる。ゆえに、これを促進し、かつさらなるステージに昇華するマーケティングを展開すれば、9000人とその周辺ユーザーは高い回転率で花月全店に訪れるだろう。これが当該キャンペーンの狙いである。
2. カスタマイズの背景理論は創造的消費
カスタマイズの成功可能性が高いと判断した根拠は、創造的消費と言われる消費態度が、現在の消費者に強く根づいていることによる。
バブル景気が崩壊し、日本は低価格ブームとなった。それと相まって、主婦の節約ブームが起き、これがきっかけとなって「創造的消費」と言われる新しい消費のスタイルが登場した。これは商品をサプライヤ(メーカー)の意図した通りに使うのではなく、なんらかの工夫をして使い方を換えてしまうような消費態度で、例えば、テニスラケットを布団叩きの代わりにしたり、クリーニングでもらってくる針金ハンガーを四角に折り曲げ、そこにアルミホイルを貼って魚の焼き網にするようなものである。
この現象を詳しく研究したNTTアドの「ネット&ケータイ人類白書(NTT出版、2000年)」という書籍によると、こうした消費のパターンは「代替」「加工・編集」「開発」の3通りに分類できるそうだ。
図1は「代替」の仕組みがどうなっているのかを図解したもの。下駄箱の臭いをとるために、トイレットペーパーをフィルターにしたり、赤ちゃんにサングラスをかけて、その遮断効果-デカラージュ(いつもと違う景色や場面に遭遇した時に、いつもの状況とのズレを認識しようとすること)によって、泣きやませるというもの。
上、図1
図2は「編集」。これは対象とするものを少し変形したり、何かを加えたりして、違う使い方に変える。掃除機にストッキングをかぶせ、汚れたスニーカーに押し当てて、どろや汚れを取ったり、針金ハンガーをふたつ使って、ふたつのハンガーで四角を作り、座布団やクッションを干そうというもの。
上、図2
図3は「開発」。マグロの赤身にマヨネーズを塗ると、トロと同じような味になるとか、 インスタントのしょうゆラーメンに粉末クリームを入れるととんこつラーメンと似たような味になるというもの。
上、図3
3. ユーザーを増幅させる装置
この創造的消費をベースに、花月ユーザーに花月店舗に存在する全ての商品を使って、「代替」「加工・編集」「開発」を促そうというのがスーパーカスタマイズキャンペーンの狙いである。
さらに先述の書籍によると、創造的消費を利用してマーケティングを成功させるには、
�� 提供する商品がカスタマイズしようと利用者が触発されるような機能・価値を持つ
�� 利用者の自由な表現を許容する「余白」があり、そこへの参加方法を示すフォーマットが示されている
�� 周辺商品やコンテストなど、表現の高度化と利用者の成長につながる仕組みを持つ
�� 利用者が自己表現する場を「オーティエンス付き」で提供する
ことが必要とのこと。この指摘を換言すると、単にユーザーにカスタマイズを楽しもうと呼びかけるだけでなく、カスタマイズした作品を発表する場を用意し、さらにはその作品の優劣を競わせるような装置の必要性が読み取れる。
そこで考えたのが、現行の花月マスターブログの当該キャンペーンへの応用である。
花月マスターキャンペーンがはじまって1か月を過ぎた頃、ソーシャルネットワークサービスmixi(ミキシー)の花月ファンサイトで花月マスターに関する意見が熱心に語られるようになった。ある者は自分がどれだけがんばっているかを誇示し、ある者は自分が何枚のシールを集めたかを報告、またある者はがんばっている者を激励する。こういうことが頻繁にネットコミュニティで行われるようになっていた。
こういうことが自然発生してくると、なんとかこの装置を自前で展開できないかと考えるようになる。そうすれば、意識的にユーザーを増殖することができるからである。
そこで、花月マスターブログ
http://www.kagetsu.co.jp/kagetsumasters/index.html
という装置を考案した。これは8930人に花月独自のブログを提供するというものであり、ここには8930人各々のマスター認定証が表示され、それを自慢したり、自分のブログに貼れるようになっている。これにより、自己満足、他者への流布、他者への憧憬といった感情の喚起を狙っている。
そして今回のキャンペーンでは、これと同じものをキャンペーン参加者(カスタマイズ作品を応募した者)全員に作成することにした。そしてリリースでお知らせしたように、このコンテストをネット上で行い、投票形式で、より多くの賛同を得た方に「スーパーカスタマイザー」という称号を差し上げることにした。より多くの方からの支持を集めなければスーパーカスマイザーになれないというのは、上記の書籍からの指摘���い鮗�けての考案である。
4. インキュベイションマーケティングとその理論背景
このユーザーを増幅する装置は、慶応義塾大学の和田充夫教授が提唱する関係性マーケティングという理論を背景としている。この関係性マーケティングという理論は、劇団四季の成功をベースにし、観劇という感動的な場面を経験した人たちはその感動を他の人に伝播し、さらにコミュニティ化=ファン組織を形成し、増殖しつづけていくというものである。ただこの理論は、現実社会(リアル)を前提としており、今回のようなネット=バーチャルの場合を想定していない。
そこで、このweb版の関係性マーケティングを「インキュベイションマーケティング」と呼ぼうと思う。ネットコミュニティの依存性、所属性、常習性を考えた場合、「関係」という薄い絆よりも、もっと深いつながりを意味するインキュベイション(孵化)の方がしっくりいく。つまり、消費者の成長を助成する孵化装置をweb上で展開するマーケティングをインキュベイションマーケティングと呼ぼうという訳だ。
上、図4
さて関係性マーケティングとインキュベイションマーケティングの違いを表わしたのが、図4である。関係性マーケティングは、「トライアル装置」「リピート誘導装置」「リピート装置」の3つから成るが、インキュベイションマーケティングもその構成は同様である。また、リピート誘導装置が劇場⇔店舗とリアルであるという点も同じである。観劇が劇場というリアルで感動体験できるように、花月も店舗というリアルでカスタマイズの感動体験ができる。
異なるのはリピート装置である。関係性マーケティングがファンクラブのようなリアルの組織をベースにするのに対し、インキュベイションマーケティングはブログから成るネットコミュニティをベースとする。これにより後者は、毎日コミュニケーションができ、増殖するのも容易であり、コミュニティへの帰属意識も高まる。これはブログの活用容易性とネットの自己依存性の高さに起因する。
トライアル装置に関しては、関係性マーケティングがリアルの口コミやうわさがベースになるのに対して、インキュベイションマーケティングは、リアルとともに、ネット上(バーチャル)での口コミやうわさもベースとなるところが異なる。もちろん前者もバーチャル上の口コミやうわさは生起するだろうが、後者とは比較にならないだろう。
最後に、一言で両者の差異を述べるとすれば、インキュベイション(孵化)という言葉を使った理由でもある「親密度」が大きく異なる点である。これはブログ×ネット×バーチャルのシナジーで達成されるからであり、この点から言えば、インキュベイションマーケティングはきわめて現代的なマーケティングと言えるだろう。
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